新消费是指人们在追求消费升级的同时，也不断追求高品质、高性价比的商品和服务，随着“双循环”新发展格局的提出，“新”一词在中国语境中有了更多、更丰富的涵义，一方面，我们对市场需求的感知能力大大增强，消费不再是一种被动的需求，而是变成了追求高效生活及美好生活、享受生活以及热爱生活的一种主动选择。另一方面，我们也发现“新”已经不是简单地满足某种需求，而是在消费结构和供给体系中不断进行优化升级，新消费更强调以人为中心、满足需求和创造需求并重、供给质量和效率并重来进行。

从市场主体的角度来看，“新”是指主体具有主动创新意识、敢于突破原有行业标准、产品品质及服务质量达到新水平、产品迭代速度快等特征。

从消费者和企业的角度来看，“新”则是消费者对产品品质、品牌形象及用户体验等方面有更高要求，追求更加个性、更加注重个性化定制等特征。

“新”就是对现有市场标准以及产品标准进行更新，对原有行业中已经存在但没有被满足需求的方面进行挖掘和创新：

（1）以“用户为中心”的产品升级

,在消费升级的大背景下，用户不仅是消费品的消费者和购买者，也是消费品生产者和制造者，消费者购买产品不再被动地等待市场需求，而是积极主动去创造需求，并形成新的有效购买行为，消费者不再单纯地考虑使用的便捷程度，而是根据自己的喜好、经济能力来选择消费方式、产品类型和消费档次，同时消费不再是“人找货”，而是“货找人”。

企业生产产品不能只考虑价格低或便宜，还要考虑质量好不好、耐用度高不高，消费者购买产品时不仅注重其功能价值和外观价值，还注重产品所能给他带来的情感和精神享受，同时企业要充分尊重消费者意愿，建立以用户为中心的运营机制，并建立相应的用户反馈机制来及时解决消费者的诉求。

（2）从产品、服务两方面提升用户体验

从用户角度出发，打造差异化产品和服务，提供更有价值的服务，例如，为用户提供个性化定制服务，京东平台的智能家居产品在“智能”二字上做文章，京东智能门锁和智能音箱就是一个很好的例子，通过对用户使用习惯深入研究的基础上，京东智能家居为用户提供了一套符合用户个性化需求的解决方案。

在产品设计上，从功能、外观、体验三个方面综合考虑和平衡，例如，根据消费者日常使用习惯进行布局和装饰等细节，实现个性化定制；再如，为了满足不同消费者对空间场景需求不同的特点与喜好，将功能区域划分得更加精细；最后则是外观设计上考虑了消费者“第一眼”就喜欢看的特点以及产品细节的人性化处理。

（3）追求高性价比，注重产品和服务的创新

新消费的另一个特点是注重产品和服务的创新，不会一味地追求价格低廉，在消费者的需求已经从“吃饱”转向“吃好”，而这两点都需要产品和服务有更高的性价比，同时，消费升级也促使了一些消费者更加关注产品体验和服务质量。

他们不仅关注商品本身的品质，也注重购买过程中享受到的体验，例如：在线上购买家居、生活用品时追求高品质，在线下实体店购买家具和家居建材时追求体验感等。因此，消费升级推动了消费模式变革，我们可以看到：新经济新消费的特征就是更注重产品质量及服务、品牌形象及用户体验，并追求高性价比、注重产品创新及服务创新、注重体验式消费、注重个性化消费。

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